ある職場で従業員のみなさまに健康教室として、食育エプロンと紙芝居を使い腸内細菌のはたらきや、食べ物が消化されるしくみなどの話をさせていただきました。そして、乳酸菌 シロタ株や腸の話しで盛り上がりみなさまに楽しんでいただくことができました。終わってから「思ってたより良かった！」「そんなにおなかに良かったんや！知らなかった」など、厳しくも正直な意見が聞けました。さらに「次はいつするんや？」「ビフィズス菌との違いは？」など質問してくださることもたくさんありました。まだまだ私の頭の中に眠らせている知識もお客さまに活用してお伝えしなければと思いました。これからも、コミュニケーションツールとして楽しんで健康教室をしていきたいと思います♡ 　

先日、ヤクルトのサロンでエステを体感された50代のお客さま。その次の日、ヤクルト400のお届けにお伺いすると、すごく喜びながら「本当に行って良かった♪エステから帰ってくると、家族から肌がすごく明るくなってる！と言われて。あんなに良いエステを紹介してくれてありがとう！」と言っていただきました。パラビオのコースをされたとお聞きしたので、化粧品のハンドブックをお見せして話していると「昨日、使ってもらったのが欲しいんだけど・・・ちょうどクレンジングがなくて、注文してもらえる？定期的に届けてほしいのでお願いします！」とパラビオのACクレンジングを注文してくださいました。このお客さまと初めてお会いした時は、インターホン越しにお断りだった方なので、ヤクルト400を飲み始めていただくようになり、そして化粧品の良さも伝わり、今までで1番嬉しかったです。 　

ある事業所でのお届けでは、お昼休みの時、日によって従業員の方が多い時と少ない時があり、多い時は、列ができるほどたくさんの方にご利用いただけるようになりました。そのため、一人一人としっかり時間をかけてヤクルト400の良さをお話しすることが難しくなり悩んでいました。すると、以前お伝えしたお客さま同士で乳酸菌 シロタ株の話をしてくださったり、ヤクルト400を口コミで広めてくださっていました。今では、半分ほどの方が、ヤクルト400とミルミルSのW飲用をしてくださっています。先日、あるお客さまから「ヤクルト400を買う人が増えてきたね！」とおっしゃられたので「ハイ！」と笑顔で返事をすると「○○さん　いつも頑張ってくれてるから。だから増えたんちゃうー？」と言ってくださいました。そう言っていただけて嬉しかったです・・・が、もっと健康のことも深くお話ししてヤクルト400の良さを知っていただけるように頑張ります。 　

以前、ラクトデュウ S.E.ローションを購入してくださった男性のお客さま。先日お伺いした時「あれ、ホンマにいいなぁ。毎日ひげ剃り後に使っているけど、めっちゃ しっとりして気持ち良いわ！2本買っといて良かったー」と言ってくださいました。私からも「乳酸菌はっ酵エキス（S.E.）の力 すごいでしょう！毎日ヤクルト400を飲まれているから、おなかもお肌も良い菌で満たされていますね！」とお話しすると「おなかの調子もずっと良いし、ホンマにヤクルトさまさまやわ！」と、笑って話してくださいました。

いつもヤクルト400をご愛飲いただいているお客さま。保冷受箱対応のため、お手紙を交換させていただいています。ある日、お客さまからのお手紙に「ヤクルトファイブに変更してほしい」と、書かれていました。お会いしてお伝えすることが出来ないので、お返事にそれぞれの特徴と、私のヤクルト400に対する思いを書いてお渡ししました。すると次の週、お客さまからのお手紙を読ませていただくと「丁寧に説明してくれてありがとう！お手紙読ませてもらい、このままヤクルト400を続けさせてもらいます。ヤクルト400を飲むようになってから、健やかに過ごすことができています。今では1時間のウｵーキングが出来るようになりましたよ！ありがとう！」と書かれていました。少しでもお客さまのお役に立ててとても嬉しかったです。

3月に入り、お客さまからたくさん転勤や退職のご報告をいただいていました。転勤、退職をすると私と会えなくなるので「これからどうやってヤクルト400を飲めばいい？」と多くの方からお声をかけていただき、ご自宅や転勤先の近くのヤクルトのセンターを調べて案内させていただきました。そして、いよいよお別れの時を迎えた日には「今までありがとう！ヤクルト400のおかげで健やかに過ごせたよ！」「○○さん大好き♡だったよ‼これからも頑張って！応援してるね」「転勤先でも1日1本ヤクルト400を飲み続けるから安心してね！」とたくさんうれしいお声をいただきました。ヤクルトレディになっていなければ、こんなに感謝の言葉をいただくことも、誰かのお役に立つこともなかったと思います。ヤクルトレディは、本当に素敵な仕事だなぁと思い、心があたたかくなりました。

いつもヤクルト400をご愛飲いただいているお客さま。先日お伺いすると、お客さまが「ちょっと待っててや。嬉しい話あるしな！」と言ってご近所の方といつもは出てこられない奥さまを紹介されました。お客さまが「ヤクルト400の説明してやって！」とおっしゃったので、急で驚きましたが情報紙などを活用して説明させていただきました。健康教室を実施した経験があるので、話しているうちに知識を思い出し、思った以上にスラスラと説明ができ、納得していただくことができました。愛飲者さまにも改めてヤクルト400の良さ、生きたまま腸まで届くすごさを再認識していただくことができました。ご紹介いただいた方もお通じでお悩みだそうで、飲み始めていただけることになりました。何度も繰り返し覚えた知識を発揮することができ、理解していただけて嬉しかったです。

一人暮らしの80代男性のお客さま。25年以上も健康を維持するためにヤクルトを愛飲してくださり、ヤクルト400も発売時から飲み続けられています。毎年受けられる健康診断も異常なく、いつも自慢されていました。同年代の方が病気で亡くなるニュースを見たり、お友だちが亡くなられて「不安になって気が滅入る」とおっしゃっていました。不安を抱えながらも、ヤクルト400だけは信じて飲み続けてくださり、時々「毎週、時間を守って届けてくれるから毎日飲める！すこやかに過ごせるのはヤクルト400のおかげや！ありがとう！」と言ってくださいます。このようなお言葉を聞くと、嬉しい気持ちでいっぱいになります。

2歳の男の子の子育てに奮闘中のお客さま。いつも楽しくお話しをさせていただいていましたが、4月から仕事に復帰されることになり、これを機に引っ越しされることになりました。すごく寂しくなると思っていると、「子育てをしていると、子どもとの時間が長くて、大人同士で話しをすることがなかったから、○○さんと子どもの悩みなどを話すのが楽しくて、毎週来てくれるのが本当に嬉しかったの！それに、子育てと仕事を両立して頑張っている姿にとても元気をもらって、私も頑張ろうと思った！ヤクルト400を飲み始めて2年になるけど、すこやかに過ごせているし、引っ越ししても飲み続けて、仕事も子育ても頑張るね！」とおっしゃっていただきとても嬉しかったです。

先日、あるお客さまにセールのご案内をしたところ「今、ゴールド S.E.ローションがすごく気に入っているから、今回はアパコートだけにしておくわ」とのことでした。すると「この手見て！」と手の甲を差し出されたお客さま。昔から畑仕事をされているお客さまですが、お肌はみずみずしいうるおいとハリがあります。「顔に化粧水をつける時、手の甲にもなじませていたの！すごいでしょ コレ！だからずっとゴールド S.E.ローションを使い続けたい！」と言ってくださいました。ヤクルト化粧品をこんなに喜んで使ってくださっていることがとても嬉しかったです。

先日、お客さまと一緒にヤクルト兵庫三木工場の見学に行ってきました。普段、なかなか長時間、お客さまと一緒にいられることがないので、大変貴重な体験をさせていただきました。お客さまからは「大変衛生的な工場で、厳しいチェックのもとでつくられている商品だと再認識した。より一層ヤクルトのファンになった！」と話してくださいました。また、工場内でヤクルトの歴史を学ばれたり、ゲームを楽しまれ、参加して良かったと満足していただけました。

ヤクルト400を10年以上も飲み続けておられ、私が担当になって4年ほどのお客さま。その間、余らせることなく毎日きっちり飲まれているので「是非お話を聞かせてください」とお願いしました。「一番最初に来たヤクルトレディさんの人柄がとても良かった」とのことで、今でも覚えているそうです。健康のためにヤクルト400を飲むというよりは、ヤクルトレディの人柄にひかれて今でも飲み続けてくださっているそうです。最初の印象がすごく大事ということを教えられ「配達」とは違う「お届け」でお客さまとの時間がもてるこの仕事のやりがいを感じ、短い時間でも楽しみに待っていてくださることが嬉しかったです。

ある事業所でヤクルト400を愛飲してくださっているお客さま。ある日、「娘が便が出にくく困っている」と教えてくださいました。そして、いろいろお話ししていると「たくさん説明を聞いて良い商品だと改めて理解できたので、これから続けて飲むつもりだから末永くよろしくお願いします」と笑顔で話してくださいました。また、私がお伝えした「せっかく飲用して有用菌が増えても1か月でやめてしまってはもったいないです！という言葉が心に響いた！」と話してくださり、とても嬉しかったです。

80代のお客さま。毎週お会いしていましたが、新年最初のお届けの時「おばあちゃんの体調がわるくなったの」とのことで、ご家族の方が対応してくださいました。会えないまま4週目にお伺いすると、「おばあちゃんが会いたがっているの」と伝えてくださいました。すると奥からゆっくり出て来られ「年末に入院して手術をしたの。近所の方には伝えてなくて、退院したらすぐ○○さんに会って話がしたかった」と涙を流しながら年末年始の出来事を話してくださいました。お客さまがこのような気持ちで接してくださっていたことを知り、嬉しくなって私も涙が出ました。

先日、あるお客さまから「しばらく田舎に帰るからお休みしてほしい」と言われました。ところがその後、お客さまから「妹がバイクで事故にあったの。一番に○○さんのことを思って心配になったから。本当に気をつけてね」と言ってくださり、田舎に帰られる空港から連絡をくださいました。。普段から、冷たい私の手を両手で包んで温めてくださったり、とてもやさしく接してくださいます。妹さまが大変な中、私のことを思って連絡をくださり、胸が熱くなりました。いつもやさしくしていただいてばかりなので、私にできることを精一杯していきたいと思います。

ヤクルト届けてネットで保冷受箱対応のお客さま。お会いできないので、毎週お手紙と情報紙、チラシを添えてお届けしています。先日、そのマンションでお客さまに呼び止められ、偶然にお会いすることができました。すると「毎週のお手紙が嬉しくて楽しみにしているの！」と喜ばれ、さらに「どんな方だろうと、会えるのを楽しみにしていたの」と言ってくださいました。

ヤクルト400を17年間飲み続けられているお客さま。先日、ヤクルト400の20周年チラシをお見せすると、お客さまが「子どもが4歳の時から飲んでいるから、ずいぶん長いこと飲んでるなぁ～」とおっしゃっていました。こちらのお客さまは、ご家族全員で飲まれていて「おかげさまで、みんなすこやかに過ごしてこれました！」と喜んでくださいました。これからもずっと元気でいていただきたいです。

お客さまに日頃のお礼を伝え、ヤクルト400などを飲まれている理由をお聞きしています。先日、あるお客さまが「ヤクルト400を長く飲んでいるけど、体調も変わらず良いし、腸の調子も良いよ！でもよく考えてみるとかれこれ10年ぐらい飲んでいるけど、自分も歳をとって体も歳をとっているはずなのに、変わらず調子が良いということはすごいことやね♪ヤクルトってすごいね！」といってくださいました。ヤクルト400を長年飲まれている方は、調子が変わらないことが普通だと思っておられる方が多いですが、このお客さまが感じられているように、変わらないことが実はすごいことなんだということを皆さまにお伝えしていきたいと思います。

毎日ヤクルト400をお飲みいただいている70代のお客さま。2年ほど前から一人暮らしになり、足も少し不自由にされていて、なかなか人とお話しする機会が少なくなっているようです。私が毎週お伺いすることで、お客さまが「○○さんといちばん会話をすることが出来る！」と、楽しみにしてくださっています。このようなことでもお客さまの心の健康のお役に立つのだと、とても嬉しく思いました。

いつもヤクルト400をご愛飲していただいている女性のお客さま。筋ジストロフィーを患われているとのことでした。ある日いつものように、インターホンを押して玄関先まで行くと、奥からか細い声で「助けて」と声が聞こえました。よく見るとドアのところで倒れられていて「足をすべらせて、頭を打った」とのことでした。すぐに救急車を呼んで対応させていただきました。次の週お伺いすると、大したことがなかったようでお元気にされていて、すごく感謝してくださいました。もしあの時、お届け日でなかったらと思うと・・・、本当にお役に立てて良かったなと思いました。

いつもヤクルト400をご愛飲いただいているお客さま。ある日から、奥さまにお会い出来なくなり、保冷受箱へのお届けを続け、集金の時だけご主人さまが対応してくださっています。奥さまとはお会いできないまま数か月が経った先日、ご主人さまから代金と一緒に“手作りのブレスレット”をいただきました。ご主人さまにお話しをお伺いすると「奥さん、足を悪くして出てこれなくなってね。ずっと○○さんのことを気にかけていて、バイクで届けてくれるから、事故にあわないように交通安全のお守りに付けてくれると嬉しいなって言って作ってたよ。」とおっしゃってくださいました。お心づかいがとても嬉しくなりました。

90歳で一人暮らしの女性のお客さま。1年前に末の娘さまの家で暮らすとのことで休飲になっていました。ところが最近になって、おばあさまの家の前が水やりをされた形跡があったので、お声をかけ30分ほどお話しするとヤクルト400を飲んでいただけることになりました。ところが次の週お伺いすると1週間前の話を完全に忘れられていました。そして、その日の夕方、近くにお住まいの長男さまからお電話があり「おばあちゃんが認知症と診断され、お金の不安があるのでヤクルトやめとく」とのことでした。次の日、長男さまにお会いしてお話しすると「1週間に1度、ヤクルト400のお届けがあると刺激になるから、やっぱり届けて」と言ってくださいました。初めのうちは、毎週水曜日がお届け日ということがご理解いただけない様子でしたが、ここ3週間くらいは、私が10時前にお伺いすると、朝一番に長男さまから渡される代金を用意して待っていてくださっています。この前までは、1時間前のことも忘れるくらいだったのが、少し改善されているのかと思うほどで嬉しかったです。

10月28日（日）に京都でヤクルト世界大会が開催されたことで、ヤクルトの話題が広まりました。そんな中、10月30日（火）の京都新聞にヤクルト世界大会が紹介され、その中に創始者 で医学博士の代田 稔の生い立ちや乳酸菌を強化培養したことなどの記事が掲載されていました。ある事業所では、病気にかかってから治すのではなく、病気にかからないようにすることを目指し予防医学を広めたという記事を読まれた未愛飲者の方が「腸内環境を整えてみようかな」と言ってくださいました。どんなかたちでも理解してくださっって、とても誇らしく、とても嬉しく感じました。今回のようなきっかけでも乳酸菌 シロタ株の素晴らしさが伝わって良かったと思います。

3年程前に転勤で引っ越しされたお客さまのお子さまで、現在中学生の女の子から急にお手紙をいただきました。内容は、家族皆さまが元気にされていることや、新しい学校でのこと、自分の今の趣味などいろいろ近況報告をしてくださいました。さらに「今もヤクルトの仕事しているんですか？」「ずーっと離れていても忘れません！○○さんも私のこと離れていても忘れないでください！」そして「応援しています！これからも健康でいてください！」と励ましの言葉をいただき、身が引き締まりました。これからも精一杯自分のできることをしてお客さまに喜んでもらえるように頑張ります。

ある30代女性のお客さまにヤクルト400の良さをお話しさせていただいた後、3歳のお子さまが便秘でトイレを嫌がるということを教えてくださいました。そして「ヨーグルトを食べたらいいんだけど、食べたり食べなかったりで続かないの」と困っておられました。そこで「ヤクルト400を朝起きてすぐにのどが渇いている時や朝がダメならお風呂上りに・・・」といろいろアドバイスさせていただきました。2週目にお伺いすると「ストローをさすことが楽しいみたいで、飲み忘れても夜飲んでくれるので3日に1回は出るようになって、いきむこともなく、嫌がらずトイレに行くようになったの♪」と喜んでくださいました。

秋口に入り、風邪をひかれている方が増えているので「風邪をひかれている方や咳をされている方が多くなってきているので気をつけくださいね」と皆さまにお伝えしています。あるお客さまでは、私がお伺いするようになってから1度も「しんどい」や「風邪をひいた」と聞いたことがなかったので「そういえば、体調崩されていないですよね」とお伝えすると「ヤクルト400を飲んで、毎週来てくれる○○さんを迎えな あかんから 寝てられへん！」と笑いながら言ってくださいました。そして私の笑顔もほめてくださり嬉しかったです。

ある施設に入居されている95歳女性のお客さま。施設内のお散歩やデイサービスでお留守の時もありますが、お会いできた時は「しっかりとヤクルト400に支えられているよ！」とお客さまとヤクルトの繋がりをよく話してくださいます。先日も「縁あって78年ヤクルトとお付き合いしてるの！これからも死ぬまでヤクルトとしっかり付き合っていきますよ！」さらに「○○さんとの絆も大切にするよ！」と言ってくださり嬉しくて胸が熱くなりました。また帰る時、別のお客さまから「笑顔をもらえて元気出た♪」とお声をかけてくださり、素敵な1日になりました。